2003-7-11

　　据《新闻晚报》报道，因为爸爸预约了某通信公司的“发短信查询高考成绩”业务，天河中学的小黄差点落下了精神疾病！原因就是短信中说他的高考总分才391分，令原本很自信的他难以置信，当场晕了过去。而实际上，小黄的高考成绩相当不错，为656分，两者相差了265分。

　　记者从广州市工商局12315 受理中心获悉，从6月27日可以查询高考分数以来，该中心已接到类似申诉5宗，咨询12宗。

　　自认为可以上重点线 看到短信立即晕过去

　　小黄的父亲接受记者采访时说，小黄平时在班级、学校的成绩名列前茅，而且自我感觉高考发挥得不错，觉得起码可以上重点线。此前，为了第一时间知道孩子的成绩，小黄的爸爸向某通信公司预约了短信查分业务。

　　6月27日是可以查询高考分数的第一天，迫不及待的小黄先是拨打高考热线查询电话，但拨了20多分钟总是忙线，上网也因为人数太多登陆不上去。正急得不行，爸爸的手机上收到了分数短信。可是，不看不要紧，看完之后，小黄竟当场晕了过去！

　　原来，短信上写着：“语文460分、数学405分、英语474分、化学338分、综合365分，总分391分”，这么差的成绩，显然名落孙山。醒来之后，小黄还是不能从失落中恢复过来。

　　和实际分数相差265分 家长一怒要索赔1万元

　　后来，小黄的爸爸仔细看了一下短信，发现里面没有物理的成绩，这引起了他的怀疑———会不会弄错了。于是，他登陆了广州市招生办高考查询信息服务网，经查询，发现黄××的成绩竟是语文600分，数学619分，英语687分，物理648 分，化学584分，综合579分，总分656分！和短信中所说整整差了265分！

　　小黄的爸爸放下心来，马上将喜讯告诉儿子，但没料到，小黄的反应竟“相当平淡”，一点也没有任何喜悦的表情。小黄爸爸告诉记者，自从看到那个错误的短信成绩后，小黄就不愿意开口说话了，一改往日活泼好动的本性，可见这个错误短信对一向争强好胜的孩子打击有多大。于是，气愤不已的小黄的爸爸拨打了12315 投诉举报热线投诉，要求该通信公司就此事向孩子道歉，并赔偿精神损失费1万元。

　　小黄的爸爸表示，直到第二天早上9时多，通信公司才发来了正确的信息。孩子的心理创伤和身体伤害不是一下子就能平复的。如果该通信公司不积极解决，他将通过法律替儿子讨个“说法”。

　　通信公司表示自身没有过错

　　记者昨日联系到了该通信公司有关负责人。该有关人士表示，通信公司只是一个发信息的载体，其系统和市招生办的系统是对接的，所有的成绩都是直接从市招生办的信息网上传送到终端用户手中，而且第二天又发送了一个新的更正信息，说明是原来的信息网上出了问题，而不是通信公司本身的系统出现故障，因此拒绝承担赔偿责任。

　　对此，广州市工商局有关人士表示，该公司不能以此推卸责任，即使是对接的信息网络出了问题，也不能为该公司发错短信免责。

　　律师认为精神索赔难度较大

　　到底小黄能不能拿到这笔精神赔偿费呢？记者就此采访了广东信德盛律师事务所的邱律师。他表示，从我国明示的法律条款和小黄的情况来看，认定精神赔偿有一定困难，获得精神索赔的可能性较小，只能按照“服务质量不合格”这个角度来申请索赔。但是这样一来，小黄获得赔偿的金额很可能达不到1万元，因此邱律师建议小黄的爸爸通过法律诉讼讨回公道。目前，此事还在进一步调查当中。 　

摘自：千龙网